Layanan & Kapasitas Operasional
Koperasi Panca Moda Handal (KPMH) mengelola ekosistem operasional transportasi darat terintegrasi dengan kapasitas armada besar berlisensi khusus di Bandara Internasional Soekarno-Hatta.
Pengelolaan 250 Unit Kendaraan Prima
Pilar utama layanan KPMH adalah armada kendaraan terawat dan mitra pengemudi terlisensi resmi (Angkutan Sewa Khusus). Setiap kendaraan menjalani uji kelayakan fisik (KIR) rutin dan standar kebersihan tinggi sebelum melayani penumpang bandara.
- ✓ 200 Unit Reguler (MPV Keluarga)
- ✓ 50 Unit Premium (Eksklusif & VIP)
- ✓ Izin Resmi Angkutan Sewa Khusus
- ✓ Driver Berseragam & Tersertifikasi
Keteraturan Alur di Terminal Kedatangan
Kami menempatkan petugas dispatcher/sales tanggap dan pengawas/leader terminal di titik-titik krusial lobi penjemputan Bandara Soekarno-Hatta (Terminal 1, Terminal 2D/E/F, dan Terminal 3) untuk memandu kelancaran sirkulasi jemput, menghindari kemacetan, dan memastikan penumpang segera mendapatkan armadanya.
- ✓ Staf Lobi Kedatangan
- ✓ Pengaturan Antrean Jemput
- ✓ Resolusi Hambatan Lapangan
- ✓ Kordinasi Shift Nonstop
Transparansi Berbasis Teknologi Digital
KPMH resmi meluncurkan aplikasi MODA untuk menghadirkan efisiensi modern. Aplikasi ini menjadi motor digital operasional yang mengintegrasikan sistem antrean digital armada di bandara, kemudahan pemesanan penumpang, koordinasi dispatcher real-time, hingga sistem audit pelaporan keuangan yang transparan dan akuntabel.
- ✓ Aplikasi Pemesanan Penumpang
- ✓ Dashboard Antrean Armada
- ✓ Monitoring Evaluasi Real-Time
- ✓ Rekapitulasi Laporan Finansial
Evaluasi Mutu Layanan Berkelanjutan
KPMH melakukan inspeksi fisik harian, penanganan pengaduan responsif, serta audit kepatuhan terhadap 6 poin Standar Pelayanan (SLA) untuk memastikan kualitas layanan tidak pernah menurun seiring dengan peningkatan skala operasional.
- ✓ Inspeksi Fisik Harian
- ✓ Penilaian Tingkat Kepuasan
- ✓ Audit Standar Pelayanan (SLA)
- ✓ Penerapan Tindakan Korektif